Privacidad y términos

DOCUMENTO 1

Aviso de privacidad para prestadores de Servicios

YOVOY trata los datos necesarios para crear y proteger la cuenta independiente de Servicios, revisar prestadores, administrar perfiles, cotizaciones, agenda, equipo profesional y registros operativos.

Datos tratados

• Nombre, correo, teléfono e identificador interno de la cuenta de Servicios.
• Datos del prestador, especialidades, ciudad, perfiles publicados, equipo, disponibilidad y agenda.
• Cotizaciones, asignaciones, estados del trabajo y registros manuales de pagos realizados fuera de la plataforma.
• Identificador del dispositivo, sesiones, eventos de seguridad, dirección de red y datos técnicos indispensables para prevenir abuso y resolver fallas.

Finalidades

Los datos se utilizan para autenticar la cuenta, vincular profesionales mediante su ID local, permitir la operación del servicio, atender soporte, mantener seguridad, cumplir obligaciones aplicables y conservar evidencia ante aclaraciones o controversias.

Acceso y terceros necesarios

YOVOY limita el acceso según el rol y la ciudad. Proveedores de infraestructura, almacenamiento, seguridad y notificaciones pueden procesar únicamente la información necesaria para su función. Los datos de esta cuenta no se utilizan para iniciar sesión en User, Business o Driver.

Conservación, anonimización y derechos

Al desactivar la cuenta se revocan sus sesiones y se anonimizan correo y teléfono. Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios para seguridad, cumplimiento, contabilidad, prevención de fraude o defensa de reclamaciones. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o información adicional escribiendo a privacidad@yovoys.com.

La aceptación de este aviso es obligatoria para crear una cuenta de prestador. No implica consentimiento para publicidad.

DOCUMENTO 2

Términos y condiciones de YOVOY Servicios

YOVOY Servicios es una aplicación independiente para que prestadores y profesionales administren solicitudes, cotizaciones, agenda y ejecución de servicios. La cuenta, contraseña y sesión son distintas de cualquier cuenta de YOVOY User, Business o Driver.

Responsabilidades de la cuenta

• Proporcionar información auténtica y mantenerla actualizada.
• Proteger la contraseña y no compartir credenciales. El ID de cuenta de Servicios puede compartirse únicamente para recibir invitaciones.
• Contar con conocimientos, permisos, licencias, herramientas, seguros y medidas de seguridad que exija cada actividad.
• Informar con claridad alcance, precio, disponibilidad, impuestos, garantías y condiciones antes de que el cliente acepte una cotización.

Cotizaciones, trabajos y pagos

La primera versión registra pagos manuales en efectivo, transferencia u otro medio externo. Ese registro no procesa dinero, no crea saldo de repartidor, no comparte Stripe de Business y no convierte a YOVOY en custodio del pago. Prestador y cliente deben verificar directamente el importe y su recepción.

Uso prohibido

No se permite suplantar identidades, invitar cuentas sin autorización, ofrecer actividades ilícitas o peligrosas, manipular cotizaciones o registros, extraer datos de terceros, evadir controles de ciudad o rol, ni utilizar la aplicación para afectar a clientes, profesionales o a la plataforma.

Revisión, suspensión y cierre

Admin y Superadmin pueden revisar, aprobar, pausar, rechazar o suspender perfiles y accesos por seguridad, incumplimiento o requerimiento legal. La persona titular puede desactivar y anonimizar su cuenta desde el panel Cuenta, confirmando su contraseña y la palabra indicada por la aplicación.

Cambios

Cuando estos documentos cambien de manera relevante, YOVOY identificará la nueva versión y solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. La versión aceptada queda registrada con fecha y fuente de aceptación.